Su privacidad es importante para nosotros.

Egrigo fonctionne comme une plateforme de guidance et d options de support. Nous respectons votre confidentialite et protegeon vos donnees personnelles conformement aux lois applicables sur la protection des donnees. Cette politique s applique a tous nos services publics, demandes de guidance et outils d estimation.

Nous pouvons collecter les informations que vous partagez volontairement via des formulaires de demande de guidance, soumissions d enquiry et demandes de contact. Ceci inclut votre nom, adresse email, numero de telephone, pays/region, but du support, montants estimes, preferences de delai et description de situation. Nous collectons egalement des donnees techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, type d appareil, preference de langue, source de reference et parametres UTM pour l amelioration du site et les objectifs analytiques.

Notre site utilise uniquement les cookies necessaires pour maintenir les fonctionnalites et la securite. Nous n activons pas de scripts externes de suivi, pixels ou outils analytiques tiers dans notre implementation publique. Si de futurs outils d analytique ou de suivi de conversion sont ajoutes, ils ne fonctionneront que avec votre consentement prealable explicite et respecteront les lois applicables sur les cookies.

Les informations de contact soumises via des formulaires de demande de guidance sont utilisees exclusivement pour fournir un suivi de guidance, identifier les parcours de support appropries et faciliter l introduction provider le cas echeant. Les donnees techniques nous aident a comprendre l utilisation du site, ameliorer les performances et detecter les problemes de securite. Nous n utilisons jamais vos informations pour le marketing direct, la publicite ou la vente a des tiers. Vos informations peuvent etre examinees en interne par notre equipe admin pour preparer des reponses de guidance pertinentes.

Si vous demandez une guidance et que nous identifions un fournisseur partenaire approprie, nous pouvons partager les informations pertinentes avec ce fournisseur pour permettre l introduction ou les conversations de suivi. Tout partage de ce type est base sur votre consentement fourni dans le formulaire de demande de guidance. Les fournisseurs partenaires sont responsables de leurs propres pratiques de confidentialite et de gestion des donnees selon leurs propres politiques.

Nous mettons en place des mesures de securite techniques et organisationnelles raisonnables pour proteger vos donnees contre l acces non autorise, l alteration ou la divulgation. Cependant, aucune transmission sur Internet n est completement securisee. Les formulaires publics d Egrigo ne demandent pas de mots de passe, codes PIN, OTP, codes CVV, details d acces a une carte ou identifiants de connexion bancaire. Les utilisateurs ne doivent jamais transmettre de details d acces sensibles via les formulaires publics. Si un service tiers exige un acces de compte separe, ce processus se situe hors du parcours de formulaire public d Egrigo et releve des propres politiques de ce tiers.

Nous conservons les informations de demande de guidance soumises pendant la periode necessaire pour fournir un suivi, repondre a votre enquiry et remplir toutes les obligations legales. Generalement, les dossiers d enquiry sont conserves jusqu a 24 mois apres la soumission. Les journaux techniques et les donnees analytiques sont conserves jusqu a 12 mois. Vous pouvez demander la suppression de vos donnees personnelles a tout moment en nous contactant.

Vous avez le droit d acceder, corriger, supprimer, restreindre ou porter vos donnees personnelles comme le prevoit la loi applicable sur la protection des donnees. Vous pouvez retirer tout consentement que vous avez fourni a tout moment. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter avec une demande claire specifiant les droits que vous souhaitez exercer. Nous repondrons dans les 30 jours sauf si la loi applicable permet plus longtemps.

En soumettant un formulaire de demande de guidance, vous consentez a la collecte et au traitement de vos informations comme decrit dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement a tout moment en demandant la suppression de vos donnees. Ce retrait n affectera pas la legalite du traitement base sur le consentement fourni avant le retrait.

Egrigo n est pas destine a etre utilise par des personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles de mineurs. Si nous decouvrons que nous avons collecte des donnees d un mineur, nous les supprimerons immediatement. Les parents ou tuteurs qui croient que leur enfant nous a fourni des informations doivent nous contacter immediatement.

Vos informations peuvent etre traitees et stockees sur des serveurs situes dans differents emplacements. Le cas echeant, nous mettons en place des clauses contractuelles types ou d autres mesures de sauvegarde pour assurer une protection appropriee des transferts de donnees entre les juridictions.

Pour les enquiries de confidentialite, les demandes d acces aux donnees ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter avec votre nom complet et votre demande specifique. Nous accuserons reception et nous efforcerons de repondre dans les 30 jours. Les informations de contact sont disponibles dans le pied de page de ce site web et dans nos formulaires de demande de guidance.

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps en temps pour reflechir les changements legaux, les mises a jour operationnelles ou les nouvelles pratiques. Les modifications seront publiees sur cette page avec une date « Derniere mise a jour » actualisee. L utilisation continue du site apres les changements constitue votre acceptation de la nouvelle politique.